Hiboo werd in 2017 opgericht door drie vrienden die de uitdaging aangingen om de perfecte balans te vinden tussen kwaliteit, esthetiek en toegankelijkheid van bedden, allemaal 100% Made in Belgium.

Een eerlijke prijs: Door zonder tussenpersonen te werken, bieden wij producten aan tegen toegankelijke prijzen.
Made in Belgium: Al onze producten worden in België gemaakt (met uitzondering van onze bedboxen, die in Noord-Frankrijk worden geproduceerd), waardoor we onze ecologische voetafdruk minimaliseren en lokale bedrijven ondersteunen.
Gecertificeerde productie: Onze schuimen zijn gecertificeerd volgens de OEKO-TEX en CERTIPUR normen, en onze productielocaties hebben de ISO 14001 milieucertificering verkregen.
Cellmade: Onze stalen worden gesneden door gevangenen, wat een kans biedt voor sociale en professionele integratie.
Milieu-engagement: We produceren elk product op bestelling om onnodige overproductie te voorkomen.
Ethiek: We werken samen met een beschutte werkplaats voor de vervaardiging van onze hoofdborden, ter ondersteuning van de sociale integratie van mensen met een handicap.
Hygiëne: Onze producten voldoen aan de strengste normen op het gebied van hygiëne en milieu.

Ja, we bieden een speciale service voor professionals aan! We hebben een pagina die aan dit onderwerp is gewijd, waar u alle benodigde informatie kunt vinden. Aarzel niet om deze hier te raadplegen of neem rechtstreeks contact met ons op via hello@hiboo.be om uw behoeften te bespreken!

Om u te helpen de juiste keuze te maken, raden we u aan onze matrassen rechtstreeks in de winkel te komen testen. Er gaat niets boven een directe ervaring om te bepalen welk matras u het beste comfort biedt.

Om vlekken te voorkomen en de kwaliteit van uw matras te behouden, is het gebruik van een matrasbeschermer aanbevolen. Vervang deze telkens wanneer u uw lakens verschoont, oftewel ongeveer elke twee weken. Om de levensduur van uw matras te verlengen, wisselt u om de 3 maanden de positie van het matras.
Vind al onze tips hier.

Ja, Hiboo-matrassen zijn ontworpen voor de meeste oppervlakken. Kiest u echter voor één van onze matrassen met pocketveren, dan is het belangrijk om te controleren of de afstand tussen de latten van uw bedbodem niet groter is dan 5 cm. Zorg ervoor dat uw boxspring aan deze voorwaarde voldoet om optimaal te profiteren van de voordelen van uw Hiboo-matras.

Enkel ons Premioo matras is speciaal behandeld tegen huisstofmijt, wat extra bescherming biedt voor mensen die gevoelig zijn voor allergenen. Voor onze andere modellen raden wij u ten zeerste aan om een ​​anti-mijtbehandelde matrasbeschermer te gebruiken, ook al zijn deze niet anti-mijt behandeld. Hierdoor profiteert u van effectieve bescherming en verlengt u de levensduur van uw matras.

Bij Hiboo vormt personalisatie de kern van onze aanpak. U kunt zelf het ideale formaat, het comfort van uw matras, het ontwerp van uw hoofdbord en de kleur van uw bed kiezen. Maatwerk is ook mogelijk om aan uw specifieke wensen te voldoen.

Al onze producten worden gemaakt in België, met uitzondering van onze opbergbedden die in Noord-Frankrijk worden geproduceerd.

Ja, we bieden ook maatwerkoplossingen aan om aan al uw specifieke verzoeken te voldoen. Stuur uw aanvraag naar het volgende e-mailadres: hello@hiboo.be

Ja, u kunt eenvoudig de gewenste extra producten toevoegen aan uw huidige bestelling. Als u tijdens het toevoegen een technisch probleem tegenkomt, neem dan contact met ons op via hello@hiboo.be .

Ja, dankzij Alma kun je je bestelling in meerdere termijnen betalen. Tijdens het bestelproces zijn er mogelijkheden voor betaling in termijnen.

U kunt direct bestellen via onze website of in een van onze winkels:

Hiboo Elsene Store
Armand Campenhoutstraat 56
1050 Elsene

Hiboo Waterloo Store
Brusselsesteenweg 238
1410 Waterloo

Als u problemen ondervindt bij het toevoegen van een artikel aan uw winkelmandje, kan dit te wijten zijn aan een technisch probleem. Neem contact met ons op via: hello@hiboo.be. Ons team helpt u graag bij het oplossen van het probleem.

Betaling kan via Bancontact, creditcard, PayPal of Apple Pay. U kunt ook kiezen voor betaling in 3 termijnen via Alma.

Als u problemen ondervindt bij het valideren van uw betaling, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: hello@hiboo.be .

Als uw bestelling is gevalideerd maar u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan uw spammap. Als u deze e-mail niet kunt vinden, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via hello@hiboo.be, zodat wij u een bevestiging van uw bestelling kunnen sturen.

Om uw factuur te ontvangen, stuurt u eenvoudigweg een e-mail naar het volgende adres: hello@hiboo.be. Ons team stuurt u deze graag zo snel mogelijk toe.

Als u uw bestelling wenst te annuleren, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via hello@hiboo.be. Als het annuleringsverzoek te laat wordt ingediend en de fabriek al met de productie is begonnen, kunnen we de bestelling mogelijk niet annuleren. In dit geval informeren wij u over de beschikbare mogelijkheden.

Als u uw bestelling wenst te annuleren, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via hello@hiboo.be. Als het annuleringsverzoek te laat wordt ingediend en de fabriek al met de productie is begonnen, kunnen we de bestelling mogelijk niet annuleren. In dit geval informeren wij u over de beschikbare mogelijkheden.

Nadat u uw betaling heeft voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail. Als u deze e-mail niet in uw inbox ziet, controleer dan uw spammap. Als u nog steeds niets heeft ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via hello@hiboo.be om de status van uw betaling en bestelling te controleren.

Promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd. Je kunt slechts één promotiecode per bestelling gebruiken. Als u meerdere codes heeft, raden wij u aan degene te kiezen die u de beste korting biedt.

Als uw promotiecode niet werkt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op hello@hiboo.be en vermeld de code die u probeert te gebruiken.

Als je je bestelling wilt wijzigen, is het essentieel om dit zo snel mogelijk na het plaatsen te doen. Als de aanvraag onmiddellijk na de bestelling wordt gedaan, kunnen we deze zonder problemen wijzigen. Stuur je aanvraag naar onze klantenservice via hello@hiboo.be.

Als je deze aanvraag niet direct na het plaatsen van je bestelling doet, zal de mogelijkheid tot wijziging afhangen van de verwerkingsstatus van je bestelling. In dat geval zullen we elke aanvraag individueel beoordelen om te zien of het nog mogelijk is om wijzigingen aan te brengen.

Met de 60 proefnachten kunt u uw Hiboo-matras thuis testen. Als u na deze periode niet helemaal tevreden bent, heeft u de mogelijkheid om het terug te sturen. Voor meer informatie over de voorwaarden en het proces van de 60 proefnachten, klik hier.

Als u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@hiboo.be met uw bestelnummer. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.

Als u het afleveradres van uw bestelling wilt wijzigen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via hello@hiboo.be met vermelding van uw bestelnummer en het nieuwe afleveradres. Ons team zal uw gegevens bijwerken vóór verzending.

Wilt u uw bezorgdag wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Stuur eenvoudig uw aanvraag naar onze klantenservice op hello@hiboo.be . Wij zullen ons best doen om de leverdatum aan te passen.

Wij leveren onze producten overal in België, met uitzondering van bedden die op verdiepingen hoger dan de tweede verdieping moeten worden geleverd.
Voor bedden: Zodra de aanbetaling is ontvangen, starten wij de productie van uw bed. Vanaf dat moment moet u rekening houden met een levertijd van 5 weken.
Voor andere producten: Uw bestelling wordt binnen 72 uur geleverd.

Wij leveren in heel België. Om de levering buiten België te regelen, kunt u ons schrijven op hello@hiboo.be .

Voor onze boxspringbedden wordt montage aangeboden. Voor de montage van de opbergbedden kost het 45 euro als je deze service wilt.

Als u een defect aan uw Hiboo-product constateert, nodigen we u uit om een e-mail te sturen naar onze klantenservice via hello@hiboo.be met een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het defect. Ons team zal u helpen dit probleem op te lossen, of dat nu door reparatie, omruiling of een andere geschikte oplossing is.

Als u tijdens de proefperiode van 60 nachten een retourzending wilt doen, kunt u de gedetailleerde stappen op onze speciale pagina volgen. Voor meer informatie over het retourproces en de voorwaarden, klik hier.

U heeft 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van uw bed om het aan ons te retourneren. De retourkosten zijn voor uw rekening. Houd er rekening mee dat het bed in originele staat moet worden teruggestuurd. Gedetailleerde instructies voor het retourneren vindt u in onze algemene verkoopvoorwaarden. Om de retourzending van uw bed te regelen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello@hiboo.be met vermelding van het ordernummer in de onderwerpregel.

U heeft 24 uur na validatie de tijd om uw bestelling te annuleren. Stuur ons een e-mail naar hello@hiboo.be om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Onze excuses voor het ongemak. Neem contact met ons op via hello@hiboo.be. Als u een defect opmerkt, voeg dan foto's toe aan uw e-mail om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken.

Op onze matrassen zit 10 jaar garantie.
Boxsprings hebben een levenslange garantie.
Onze opbergbedden hebben een garantie van 5 jaar.

Zodra uw terugbetalingsverzoek naar ons e-mailadres hello@hiboo.be is verzonden, organiseren wij samen met u de retourzending. Als het product aan de eisen voldoet, wordt het geheel of gedeeltelijk terugbetaald, afhankelijk van de staat waarin het zich bevindt. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is.

Hiboo Ixelles Store
Armand Campenhoutstraat, 56
1050 Elsene

Hiboo Waterloo Store
Steenweg op Brussel, 238
1410 Waterloo

Hiboo Elsene Winkel
Gesloten: Zondag, Maandag
Open: Dinsdag - Zaterdag: 10:30 - 18:30

Hiboo Waterloo Winkel
Gesloten: Zondag
Open: Maandag - Donderdag: 10:00 - 18:00
Vrijdag - Zaterdag: 10:00 - 18:30

Om vlekken te voorkomen en de kwaliteit van uw matras te behouden, is het gebruik van een matrasbeschermer aan te raden. Vervang deze elke keer dat u uw lakens verschoont, ongeveer om de twee weken. Om de levensduur van uw matras te verlengen, wisselt u de positie elke 3 maanden.
Vind al onze tips hier.

Zorg ervoor dat u uw kamer ventileert en uw dekbed regelmatig opschudt.
Het wordt aanbevolen om uw dekbed één of twee keer per jaar te wassen op een temperatuur van maximaal 40°C.
Om het volume en de zachtheid te behouden, is een droogbeurt in de droogtrommel op een delicaat programma cruciaal. Om de efficiëntie van het drogen te verbeteren en tegelijkertijd minder wasmiddel te gebruiken, voegt u twee of drie tennisballen toe aan de trommel.
Als u geen droogtrommel heeft, kies dan voor stomen.
Het is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat de vulling volledig droog is voordat u uw dekbed opnieuw gebruikt, vooral voor modellen van natuurlijke materialen.
Vind al onze tips hier.

Ventileer uw slaapkamer en klop het dekbed regelmatig op.
Was uw kussens één tot twee keer per jaar, op maximaal 40°C.
Om het drogen efficiënter te maken en tegelijkertijd wasmiddel te besparen, plaatst u twee of drie tennisballen in de trommel.
Om de veerkracht en de luchtigheid te behouden, is het essentieel om uw kussens in de droger te doen op een zacht programma.
Zorg ervoor dat de vulling goed droog is voordat u weer van uw kussen geniet.
Vind al onze tips hier.

Om u te bedanken bieden wij u bij uw registratie een korting van 5% aan, van toepassing op uw eerste bestelling. Van tijd tot tijd doen we aanbiedingen via partners – volg ons op sociale media zodat je niets mist.

Wij doen geen promotionele aanbiedingen. Wij werken zonder tussenpersonen, in direct contact met onze fabrikanten, om u het hele jaar door producten tegen eerlijke prijzen aan te bieden. Om u te bedanken bieden wij u echter bij uw registratie een korting van 5% aan, waarvan u kunt profiteren bij uw eerste bestelling.