Winkel manager

Bij Hiboo is de kwaliteit van uw slaap onze prioriteit.

We zijn er trots op dat we het eerste Belgische online merk van essentiële producten kunnen aanbieden waarmee iedereen kan profiteren van een goede nachtrust.

Onze ambitie is om de levens van duizenden mensen te veranderen door een nieuwe visie te bieden op de markt voor beddengoed, slaap en rust. Wij bieden een aanbod op maat, ontworpen om optimaal comfort te bieden voor alle lichaamstypes, terwijl we voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk zijn en de noodzakelijke ecologische transitie respecteren.

Gedreven door uiterst positieve mond-tot-mondreclame hebben we een compleet universum rond slaap en rust ontwikkeld, inclusief bedbodems, dekbedden, kussens en nog veel meer. Om iedereen de kans te geven onze producten op onze site te ontdekken en de Hiboo-ervaring te beleven, gaan we onze tweede winkel in Waterloo openen - na het succes van onze winkel in Brussel, in Chatelain.

Als echte ambassadeur van ons merk bij onze klanten werk je zelfstandig en in nauwe samenwerking met de marketing- en verkoopteams.

Je missies zijn als volgt (niet-uitputtende lijst):

• Het ontvangen, adviseren en behouden van klanten
• Bouw gepersonaliseerde relaties op met klanten op de lange termijn
• Zorg ervoor dat producten worden geruild en geretourneerd
• Samen met het magazijn de planning en voorbereiding van bestellingen coördineren
• Reageren op klantverzoeken via klantenservice-e-mail (voornamelijk FR + NL / ENG)
• Organiseren en controleren van inventarissen
• Garandeer het goede gedrag en de netheid van het vlaggenschip
• Rekruteren en trainen van het verkoopteam (studenten, flexi-job, stagiaires, etc.)
• Implementeren en toepassen van merchandisingrichtlijnen
• Bedrijfswaarden overbrengen en delen
• Deelnemen aan de omzetontwikkeling en het behalen van maanddoelstellingen (bonusdoelstellingen)
• Wees een bron van suggesties voor de animatie en creatie van evenementen rond het vlaggenschip.
• Deelnemen aan het backofficebeheer (ontvangst, codering, enz.)
• Kasbeheer, openen/sluiten
• ...

• Je hebt een passie voor ondernemen en begrijpt het belang van klantenservice.
• Je bent dynamisch, veelzijdig en beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden.
• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Je bent autonoom, nauwkeurig en georganiseerd
• Je hebt zin voor uitdaging en oog voor detail
• Je hebt een ondernemersziel
• Je bent zorgzaam en diplomatiek
• Je bent creatief en hebt te maken met obstakels
• Je hebt een uitstekende presentatie en je herkent jezelf in de identiteit en stijl van ons merk