Politique d’expédition

Les colis sont expédiés et livrés en une seule fois à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site de la société Hiboo. Si le client souhaite être livré en plusieurs fois, il devra s'acquitter de la somme de 110€ htva par livraison supplémentaire delà de la première livraison.

Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent aux délais moyens constatés pour l’expédition et la livraison, en jour ouvrés et ne correspondent pas à un engagement contractuel.

Les prix indiqués sur le site www.hiboo.be indiqués en euros, incluant les TVA (Toutes Taxes Comprises) et incluant les frais de transport pour la Belgique.

Pour le reste de l’Europe, les prix indiqués sur le site www.hiboo.be n’incluent pas le transport.

Pour les consommateurs habitant dans d’autres zones géographiques où la livraison serait effectuée par la société Hiboo, les prix affichés n’incluent pas la TVA ni les frais de port. La participation aux frais de port peut être demandée après la sélection du produit.

Les tarifs des livraisons en dehors des zones où la société Hiboo propose la livraison gratuite sont indiqués lors du passage de la commande. Pour les zones hors Union Européenne, des taxes et frais de douanes peuvent être réclamés par le transporteur (Hiboo 4).

Le client est responsable des informations (adresse de livraison, nom et téléphone) qu’il transmet lorsqu’il passe sa commande. La responsabilité de Hiboo ne peut être engagée dans l’éventualité où une erreur empêche ou retarde la livraison.

La livraison à lieu entre 07H30 et 19H00 à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Celle-ci à toujours lieu sur une prise de rendez-vous effectuée au préalable.

L’Acheteur s’engage à être présent à la date prévue de livraison. En cas d’absence non motivée et non signalée au moins 24 heures à l’avance, le vendeur sera en droit de faire payer une seconde livraison au prix de 110 euros HTVA. Cependant, l’Acheteur pourra mandater un tiers pour la réception des marchandises. Dans ce cas, l’Acheteur devra confirmer l’identité du tiers mais ne pourra en aucun cas modifier le lieu de livraison sauf accord express de HIBOO.

Les livraisons se font dans l’immeuble ou la maison du client. Le client s’engage à ce que le lieu de livraison soit facilement accessible. En cas de retard de livraison, le client est informé par téléphone ou par e-mail. Le prix proposé par HIBOO sprl pour ce service comprend 45 minutes pour le déchargement du matériel chez le client et le montage complet du lit (2 boxes, tête et matelas). Toute manutention non prévue au devis initial et tout temps d’attente feront l’objet d’une facturation complémentaire à hauteur de 30€ pour tranche de 15 minutes.

Le montage du lit est prévu par HIBOO. le client s’engage à ce que le lieu de montage soit facilement accessible et que le lieu dispose d’un espace suffisant pour acheminer les différentes pièces du meuble (encombrement de minimum 205cm x 140cm x 15 cm) à l’endroit indiqué. En cas de difficultés d’accès ou de risque de dégradations liés au montage du meuble, le client prendra les dispositions nécessaires pour que l’acheminement du meuble se passe dans les meilleures conditions (ascenseur disponible sur place ou monte-charge de type déménagement à charge du client). À partir du troisième étage, hiboo est en droit de demander au client un élévateur pour effectuer la livraison.

Si le client choisit d’enlever le matériel lui-même ou par un tiers de son choix dans les entrepôts de HIBOO, le transport, la manutention, le chargement et le déchargement se font à ses frais, risques et sous son entière responsabilité. L’enlèvement et le retour du matériel doivent intervenir au(x) jour(s) et heure(s) fixé(s) dans le contrat. En accord avec HIBOO, l’acheteur peut bénéficier d’une réduction de 70 euros TVAC en cas d’enlèvement de la marchandise.

Nous conseillons à l’Acheteur, dès réception :

De contrôler la conformité de la marchandise livrée par rapport à sa commande,

De vérifier qu’aucune avarie n’est survenue en cours de transport,

De mentionner toute réserve utile sur le récépissé de transport lui-même,

Nous recommandons à l’Acheteur de conserver l’emballage en parfait état.