Store Manager

Chez Hiboo, la qualité de votre sommeil est notre priorité.

Nous sommes fiers de proposer la première marque belge en ligne de produits essentiels qui permettent à chacun de pouvoir bénéficier d’un sommeil réparateur.

Notre ambition est de changer la vie de milliers de personnes en apportant une nouvelle vision du marché de la literie, du sommeil et du repos. Nous proposons une offre sur mesure, conçue pour offrir un confort optimal à toutes les morphologies, et ce tout en étant accessible au plus grand nombre et en respectant la nécessaire transition écologique.

Portés par un bouche-à-oreille extrêmement positif, nous avons développé un univers complet autour du sommeil et du repos, comprenant des sommiers, des couettes, des oreillers, et bien plus encore. Pour permettre à tous de découvrir nos produits disponibles sur notre site et de vivre l'expérience Hiboo, nous allons ouvrir notre deuxième boutique à Waterloo - après le succès de notre boutique de Bruxelles, au Chatelain.

Véritable ambassadrice / ambassadeur de notre marque auprès de nos clients, vous travaillerez de manière indépendant(e) et en étroite relation avec les équipes marketing et sales.

Vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
• Construire des relations personnalisées avec les clients sur le long terme
• Assurer les échanges et les retours produits
• Coordonner avec l'entrepôt la planification et la préparation des commandes
• Répondre aux demandes des clients via le mail du service client (FR principalement + NL / ANG)
• Organiser et superviser les inventaires
• Être garant de la bonne tenue et de la propreté du Flagship
• Recruter et former l’équipe de vente (étudiantes, flexi-job, stagiaires, ...)
• Mettre en place et appliquer les guidelines merchandising
• Transmettre et partager les valeurs de l’entreprise
• Participer au développement du chiffre d’affaire et à la réalisation des objectifs mensuels (prime objectifs)
• Être force de proposition sur l’animation et la création d’événements autour du Flagship.
• Participer à la gestion du backoffice (réception, encodage, ..)
• Gestion de la caisse, ouverture/clôture
• ...

• Vous êtes passionné(e) par le commerce et comprenez l’importance du service client.
• Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d’une aisance relationnelle forte.
• Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
• Vous êtes autonome, rigoureux·se et organisé(e)
• Vous avez le goût du challenge et le sens du détail
• Vous avez une âme d’entrepreneur
• Vous êtes bienveillant(e) et diplomatique
• Vous êtes créatif·ve devant les obstacles
• Vous avez une excellente présentation et vous vous retrouvez dans l’identité et le style de notre marque